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调查:二手房买卖常见违约现象 谁在丧失诚信?
2017-3-31 16:32:18   来源:济宁新闻网)

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原标题:加强对租房平台监管 维护租客切身利益(人民时评)

  互联网经济是新经济,新经济理应也是好经济;关键是要压实互联网平台责任,切实保障用户的知情权、监督权,畅通维权救济渠道,使相关企业对用户不能欺、不敢欺

  “从收房、装修到入住,周期不满1个月”“新公寓甲醛平均超标3至8倍”“甲醛检测弄虚作假,欺骗租客”……近日,互联网租房平台频现“甲醛房”乱象,对租客健康造成危害,引发社会热议。

  甲醛之毒叫人不安,令人焦虑的还有维权之难。现实中,谁来检测甲醛含量,平台与租客往往互不认可;即使能够证明房屋空气有害物质超标,租住者也会面临“不属于合同条款”等理由,退租困难;有的租客疑因问题房屋生病,却又发现难以证实相关病症与甲醛超标有必然联系。凡此种种,反映出一些互联网租房平台在安全防护、品质把控、消费者权益保护等方面存在着短板,相关问题亟待加以破解。

  “甲醛房”批量出现、危害至深,根源于一些平台企业为谋求利润而使用劣质材料、压缩装修工期,忽视室内空气监测和治理。因此,确保房源空气清洁、最大限度保护消费者健康,关键是要压实互联网平台责任,切实保障用户的知情权、监督权,畅通维权救济渠道,使相关企业对用户不能欺、不敢欺。

  针对租房平台,监管还可以进一步加强。房子何时装修、建材质量怎样,这些信息关乎租客权益,并不涉及重大商业机密,不妨要求租房平台及时提交备案,接受监督。目前,网约车领域就已采取类似措施。此外,可对新装修拟出租房屋空气质量检测作出强制规定,向社会公布一批权威独立的第三方甲醛检测机构。当出现纠纷时,如何定损索赔,也应进一步明确规则。前不久,北京海淀法院就审结一起“甲醛房”案件,支持了租客要求退还房租的请求。健全机制、完善法规,对违规者及时作出惩戒,才能让平台时刻牢记自身责任。

  包括租房平台在内的互联网企业,更应自觉强化内部管理,承担起社会责任。迷信资本与技术,丢掉品质与服务,不仅会受到惩罚、得不偿失,也难以行之久远,最终失去的是用户和市场。诚信经营、追求品质,真正将新技术转化为好服务,注重提升用户体验,相关平台企业才能满足群众对美好生活的需要,进而赢得信任。

  “甲醛房”带来的困扰,提醒人们思考互联网经济的另一面。的确,“互联网+”降低了交易成本,为传统租房市场注入了新活力。“指尖一点、拎包入住”的模式,也给租户带来了便捷体验。但网络推送的信息,真实性、完整性可能存在问题;隔空进行的交易,规范约束、责任边界也相对模糊。这提醒人们,互联网是一种技术和媒介,其对传统行业的改造或影响并不是尽善尽美的。既看到带来的便利,也重视产生的问题,才是面对“互联网+”的理性态度。

  互联网经济是新经济,新经济理应也是好经济。事实上,真实可信、权责明晰的网络租房平台,有着巨大的市场空间。权威可靠的空气质量检测、甲醛处理机构,也能让租户们更放心。加强创新,围绕居住体验开发建立分享租房感受、查询房屋情况的平台,为消费者提供更多更有价值的信息,必将有利于推动租房市场良性竞争,并将创造新的商业机遇。

  《 人民日报 》( 2018年09月20日 05 版)

(责编:伍振国、孙红丽)

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过去几年,“互联网”无疑是最火热的行业。传统行业积极向互联网靠拢,互联网“+”已成为一种趋势和时尚。基于此而形成的新经济新业态,在一定程度上积蓄着经济新动能。

然而,“热”未必代表“好”,“快”未必就是“对”。仅在2018年,有的信息传播平台因扭曲价值观而被约谈甚至遭下架整治,一些P2P平台大规模“爆雷”并触发金融风险,有些颇具争议的购物APP因上市而遭遇抵制……这些处于舆论旋涡的互联网企业,无不是短期成名、迅速成长、瞬间壮大,曾让人惊艳羡慕,而后又问题迭出,无法收拾。

为何反差如此之大?毕竟,很多公司在创始之初,初衷很好,平台很好,创意很好,但在实际创业过程中,有的先天不足,有的勉为其难,有的一厢情愿,在实际操作中发现,“资本”有时很给力,有时很无力。有人说,他们被资本“绑架”了。其中的因果关系恐怕较为复杂,但也不失为观察新经济的另一种视角。

公允地说,资本为人类发展起到了不容忽视的助推作用,马克思曾说,资产阶级在它的不到一百年的阶级统治中所创造的生产力,比过去一切世代创造的全部生产力还要多,还要大。如今,包括互联网行业在内的新经济形态,之所以能在很短时间内成长壮大,资本立下了汗马功劳。

但资本运作并不如经济理论那样“看起来很美”。近些年,“资本与技术才是真正的公益”论调就大行其道。细看一些案例,无论是网约车平台合并,还是共享单车并购,亦或是外卖平台、直播平台、游戏平台等进行“赎与购”,资本影子无处不在。不难发现,只要是风口领域,都有资本介入,也都朝着“大而不倒”的垄断规模迈进。“砸钱”与“联姻”的背后,不再是产品至上、用户第一,往往变成赚钱与估值,并带有些许狂欢与迷惘。以至于企业做大做强了,用户利益的蛋糕萎缩了。换言之,资本逐利无可厚非,但别“调戏”公共利益。

资本有资本的逻辑,但公共群体更有公益的逻辑。搞直播,不能既赚眼球又赚流量,却不管道德底线与价值取向;推游戏,不能只考虑用户数和活跃度,却不保护未成年人;拼购物,不能为了省钱而省钱,却任由假货、冒牌、山寨肆意横行;做企业,不能只在乎“钱途”而不顾忌“脸面”,甚至遇事后企图把持网络舆论、“公关”政府部门……道德法律、价值观念、公共安全、知识产权等,这些关乎长远发展与公共利益的条条线线,始终都应该成为优先选择,而不能被资本左右,更不允许被“资本通吃”后的那个“庞然大物”所控制。“法律的权威源自人民的内心拥护和真诚信仰”,资本市场的法律法规要想产生威慑力,离不开所有市场参与主体对法律的敬畏。实际上,“资本通吃”是个伪命题,在任何时候,任何体制条件下,资本必须有序运行,决不能让其成为脱缰的野马,横冲直撞,胡作非为。

新经济应在发育、发展、壮大之际,努力成为好经济。这就不能只有“资本思维”,而忽视公共价值这条底线;不能只有“程序员思维”,而缺乏道德伦理这根弦;不能沉醉在技术平台中,而丢弃了基本的社会责任。一言以蔽之,新经济不排斥资本的功能,但当资本目标与公共利益发生冲突时,就要毫不犹豫地选择服从公共利益。

新经济,如何做到既热又好,既快又对,正是我们从业者在新时代必须面对的问题和需要着力的地方。中国资本市场发展至今,早已成为金融体系中不可或缺的一部分,今天的市场得来不易,投资者的信心得来不易,应加倍珍惜。只有明确资本走向,扎牢法治围栏,相关部门对市场中各种违法违规行为严加防范、严厉打击,以法治赢得投资者的信任,才能让资本有效助推经济发展,而这应该成为普遍的常识与最大限度的共识。

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(责编:董晓伟、黄策舆)

 
 
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